LEGAL REFERENCE

eg33 যেভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয় এবং কেন বাংলাদেশের...

ডেটা এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ডতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নীতিআপনার অ্যাক্সেস অধিকারbKash, Nagad এবং Rocket সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
eg33 eg33 যেভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত তিন কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধের...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পরে প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকে 'আমার ডেটা...
নীতি স্বচ্ছতা

কেন আমরা গোপনীয়তা সিরিয়াসলি নিই

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পেমেন্ট এবং পরিচয় ডেটা সবচেয়ে সংবেদনশীল বিষয়। আমরা প্রতি মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং লেনদেন প্রসেসিং স্ট্যান্ডার্ড আপডেট করি যাতে bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা সব...

ডেটা এনক্রিপশন লেয়ার

আপনার সব যোগাযোগ TLS প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভার থেকে ব্রাউজার পর্যন্ত কোনো প্লেইনটেক্সট পাঠানো হয় না। আপনার পাসওয়ার্ড ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত থাকে যা রিভার্স করা যায় না।

অ্যাক্সেস লগ অডিট

প্রতিবার কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখলে সেটি টাইমস্ট্যাম্প সহ লগ হয়। আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি হিস্ট্রি চেক করতে পারেন এবং অজানা লগইন দেখলে তাৎক্ষণিক সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন সম্পন্ন হয় এবং গেম লোড হয়। কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আমরা তথ্য দিই না।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা কালীন আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন তাহলে ছয় মাস পরে সব ব্যক্তিগত শনাক্তকারী ডেটা স্থায়ীভাবে ডিলিট করা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যানোনিমাস স্ট্যাটিস্টিক্স থাকে।

কুকি ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি এবং ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্টেট মনে রাখতে এবং লবি প্রেফারেন্স সেভ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন অথবা আমাদের সাইটের ফুটারে থাকা কুকি ম্যানেজার দিয়ে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

পলিসি আপডেট নোটিস

যদি এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশ পরিবর্তন হয় তাহলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠাই এবং পরবর্তী লগইনে একটি পপআপ দেখাই যাতে আপনি নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি বনাম শর্তাবলী এবং কুকি নীতি

আমাদের তিনটি আলাদা আইনি পৃষ্ঠা আছে প্রতিটি বিষয়ের জন্য। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করা হয়। শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং...

ডেটা সংগ্রহ সীমা
গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন; শর্তাবলীতে বলা হয় আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং ব্যবহার করতে পারেন।
তথ্য ব্যবহার উদ্দেশ্য
গোপনীয়তা পৃষ্ঠা স্পষ্ট করে আপনার ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন ও সিকিউরিটি উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়; শর্তাবলী পৃষ্ঠা বাজি স্থাপন এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া বর্ণনা করে।
অ্যাক্সেস অধিকার
গোপনীয়তা নীতি আপনাকে অধিকার দেয় আপনার ডেটা দেখার এবং মুছে ফেলার; শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট কখন সাসপেন্ড হতে পারে তা ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
গোপনীয়তা পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় তা কভার করে; শর্তাবলী সর্বনিম্ন জমা এবং উত্তোলনের পরিমাণ নির্ধারণ করে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
কুকি নীতি পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলো বন্ধ করতে পারেন; গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বৃহত্তর ডেটা প্রসেসিং কভার করে।
তৃতীয় পক্ষ ইন্টিগ্রেশন
গোপনীয়তা নীতি বলে কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা দেখতে পায়; শর্তাবলী বলে কোন গেম প্রোভাইডার প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ এবং তাদের নিয়ম কী।
নীতি আপডেট টাইমলাইন
গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী উভয় পৃষ্ঠায় শেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে এবং আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করি যাতে সব তথ্য বর্তমান থাকে।
প্ল্যাটফর্ম উপাদান

eg33 যেসব বৈশিষ্ট্য দিয়ে গোপনীয়তা সুরক্ষা দেয়

আমরা প্রতিটি লেভেলে নিরাপত্তা তৈরি করেছি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। লগইন থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ রয়েছে। আপনার ডিভাইস এবং...

দুই-ফ্যাক্টর লগইন আপনি যখন নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করেন তখন আমরা আপনার...
নিরাপদ সেশন টাইমআউট আপনি যদি পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার...
ব্যালেন্স মাস্কিং আপনার প্রধান স্ক্রিনে ব্যালেন্স দেখানোর সময় আমরা শেষ তিন সংখ্যা...
এসএমএস যাচাইকরণ উত্তোলন অনুরোধ করার সময় আমরা আপনার মোবাইলে একটি কনফার্মেশন কোড...
অ্যাক্টিভিটি নোটিফিকেশন প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট জমা এবং উত্তোলন সম্পন্ন হলে আমরা আপনাকে...
ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সব লগড-ইন ডিভাইসের তালিকা দেখতে পারবেন এবং...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট মাধ্যম শনাক্ত করতে শেষ চার ডিজিট স্টোর করি এবং পূর্ণ নম্বর এনক্রিপ্টেড টোকেন আকারে রাখি যা শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার সময় ডিক্রিপ্ট হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখতে বা সংরক্ষণ করতে পারি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা কালীন সব জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে যাতে আপনি আপনার স্টেটমেন্ট দেখতে পারেন। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন এবং ছয় মাস পার হয়ে যায় তাহলে সব ব্যক্তিগত শনাক্তকারী মুছে দেওয়া হয় এবং শুধু অ্যানোনিমাস ট্রানজ্যাকশন সংখ্যা থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন চাপলে আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করে দেব যেখানে আপনার রেজিস্ট্রেশন তথ্য, লগইন হিস্ট্রি এবং লেনদেন রেকর্ড থাকবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সার্ভিস উপলব্ধ এবং ফাইল তৈরি হতে সাধারণত দুই ঘণ্টা লাগে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং গেম লোড করতে। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকার আমাদের ব্যবহারকারীদের তথ্য পায় না।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে 'মার্কেটিং যোগাযোগ' টগল বন্ধ করে দিন এবং আমরা আর কোনো প্রচারমূলক এসএমএস বা ইমেইল পাঠাব না। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন কনফার্মেশন মেসেজ পাবেন যেগুলো সার্ভিস অপারেশনের জন্য প্রয়োজনীয় এবং বন্ধ করা যায় না।

আমরা দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং ব্যবহার করি নতুন লগইন ব্লক করতে যতক্ষণ না আপনি এসএমএস কোড দিয়ে নিশ্চিত করেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটর করি এবং অজানা লোকেশন থেকে লগইন হলে তাৎক্ষণিক অ্যালার্ট পাঠাই। আপনি যদি পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখেন এবং কারো সাথে শেয়ার না করেন তাহলে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ঝুঁকি খুবই কম।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নিচে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' অপশন আছে এবং আপনি সেখানে ক্লিক করার পর আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে একটি এসএমএস কোড চাওয়া হবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ব্যালেন্স ক্লিয়ার করি এবং ছয় মাস পরে সব ব্যক্তিগত রেকর্ড পার্মানেন্টলি ডিলিট করি।